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浏览量:0作者:网站管理员

良好的电子商务客服服务会提升企业形象

发布时间:2023-07-14 17:32:53

我们通过大数据来为我们的企业主提供良好的客户服务时,不仅可以很好的提升企业的形象,还可以为企业带来重大收益,其中最主要的是提高客户的信任度。

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没有面对面的互动或是良好的客户服务,想建立信任是困难的。但当我们提供快速、个性化的支持时,那么这些一切就都可以实现了,这样做也可能带来更高的收入。据相关通报告称,69%的客户表示愿意在提供优质客户服务的公司花费更多。良好的客户支持也与更高的客户获取率和保留率相关。同一项研究发现,60%的顾客在经历两三次糟糕的服务后会放弃一个品牌,但快速的响应时间有助于防止高客户流失率。同样,微软的一份报告发现,95%的客户认为客户服务是选择和承诺品牌时的一个主要考虑因素。


从长远来看,提供优质的客户服务也可以节省您的业务时间和精力。您解决客户问题的速度越快,管理客户服务相关数据的效率越高,您需要投入到支持运营中的时间就越少。


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